1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site lacreadelodie.fr pour l’achat de produits personnalisés fabriqués par Élodie Ciccia.
En commandant un produit, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Chaque article est personnalisé à la main et à la commande.
Les articles étant personnalisés selon les choix du client, ils sont uniques.

3. Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€), TVA non applicable, article 293 B du CGI si micro-entreprise.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes et personnalisation

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la personnalisation du produit.
Toute erreur (orthographe, couleur, etc.) liée à une mauvaise saisie ne pourra être imputée au vendeur.
Une commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site.
Aucune commande ne sera traitée sans paiement validé.

6. Délai de fabrication et livraison

Les créations étant personnalisées, un délai de fabrication de 3 à 7 jours ouvrés est à prévoir.
L’expédition est assurée par Mondial Relay, Colissimo ou Chronopost, avec un numéro de suivi communiqué au client.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés.
En cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré, un échange ou un remboursement pourra être envisagé. Le client devra fournir une preuve (photo, description).

8. Garantie et réclamations

Le client dispose d’un délai de 7 jours après réception pour signaler tout problème.
Passé ce délai, le produit sera considéré comme conforme à la commande.
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée au-delà de la valeur du produit.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en nous contactant à : lacreadelodie@hotmail.com.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du vendeur (ou du client, selon le droit applicable).
Les présentes CGV sont soumises au droit français.